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                      健康小屋

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                          健康小屋體檢預約中的應用效果

                          探討微信公眾平臺在健康健康小屋體檢預約中的運用效果。方法:搭建微信公眾平臺,工作人員在線值班完成線上咨詢、預約工作。以在該中心接受檢查的200名人員為研究對象,分為對照組和實驗組。對照組采用傳統健康小屋體檢模式;實驗組采用新模式在微信公眾平臺預約健康小屋體檢。比較兩組健康小屋體檢者登記時間和健康小屋體檢滿意度。結果:對照組和實驗組平均登記用時分別為(16.15±4.04)和(10.28±2.37)min,實驗組所用登記時間少于對照組(P<0.05)。實驗組對本中心的健康小屋體檢服務滿意度均高于對照組(P<0.05)。結論:在健康健康小屋體檢預約運用微信公眾平臺,可以有效縮短健康小屋體檢時間,簡化工作流程,提升群眾滿意度。

                      健康小屋體檢預約中的應用效果


                          人民的健康、保健意識隨著經濟和科學的發展增強,主動或被動參與健康健康小屋體檢的人數逐年增長[1]。傳統健康小屋體檢模式效率十分低下,無法滿足日益增長的市場,受檢者滿意度低。健康健康小屋體檢中心如何跟上時代的發展,避免健康小屋體檢人員高峰時段擁堵、健康小屋體檢秩序混亂,提高健康小屋體檢效率是亟待解決的問題。信息技術的飛速發展,微信在人群中使用相當普遍,因而可結合微信公眾平臺對原有的健康小屋體檢登記流程進行重新設計,充分展現信息技術的效率和魅力[2];诖,本文討論了微信公眾平臺在健康健康小屋體檢預約中的應用效果,為優化健康小屋體檢流程、提高健康小屋體檢效率等方向提供參考。

                          對照組對照組采用傳統健康小屋體檢模式:受檢者現場向咨詢醫生(職稱相同)問診,醫生勾選并錄入健康小屋體檢項目;醫生現場打印健康小屋體檢指引單;領取紙質宣教資料,由導檢護士引導完成健康小屋體檢項目;健康小屋體檢結束后在指定工作日來醫院領取紙質健康小屋體檢報告。


                      健康小屋體檢預約中的應用效果


                          實驗組實驗組則將健康小屋體檢的各階段流程都與微信公眾平臺相結合:提前在本中心微信公眾平臺上注冊個人信息并填寫健康小屋體檢健康問卷,線上咨詢醫生并選擇健康小屋體檢項目,根據各時間段已預約健康小屋體檢人數錯峰預選擇健康小屋體檢時間段;或在現場由網絡預約專員指導完成;持身份證在終端機上自行打;由導檢護士引導完成健康小屋體檢項目,健康宣教資料可通過微信公眾平臺閱讀;健康小屋體檢完成,發送電子版報告,受檢者登錄微信公眾平臺查閱。

                          評價指標登記時間:從受檢者走入健康小屋體檢中心大廳至完成打印指引單,以此區間時間為登記時間;健康小屋體檢滿意度:對參檢者進行滿意度問卷調查(100分)(對照組在取得紙質報告后填寫,實驗組在線查閱結果后在微信平臺上填寫),主要內容為預約咨詢、服務態度、技術評價、健康宣教、等候時間,每項20分。評價等級見表1。滿意度=(特別滿意例數+滿意例數)/總例數×100%。



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